Smyths Toys Superstore Ulm - Ulm

Silvia S.

Leider kann ich diesen Laden nicht weiterempfehlen.
Mein Sohn hatte sich ein ganz bestimmtes Spiel gewünscht. Ich habe das letzte Exemplar zwar gefunden, aber leider war die Verpackung beschädigt und hatte ein Loch.
Trotz Nachfrage habe ich keinen Nachlass auf das Produkt bekommen, weil das Spiel vollständig ist und man es ja trotz Loch ohne weiteres verkaufen könnte.
Da ich wirklich in Zeitdruck war, habe ich tatsächlich den vollen Preis gezahlt und ärgere mich nun!
Es gibt so viele tolle Spielzeugläden in Ulm. In Zukunft führt mich mein Weg sicherlich nicht mehr in den Smyths Toys Superstore Ulm.

Carina

Die Artikel sind schön präsentiert und übersichtlich geordnet. In Deutschland sind die Preise natürlich nicht so hoch wie in der Schweiz daher haben wir recht zugeschlagen 😄 nettes Personal

Julian K.

Ich war kürzlich im Smyths Toys Store in Ulm und muss leider meine enttäuschende Erfahrung teilen. Aufgrund einer Behinderung bin ich auf einen anerkannten Assistenzhund angewiesen, der mit einer Kennedecke gekennzeichnet ist. Als ich den Laden betreten wollte, wurde ich jedoch aufgefordert, meinen Hund auf den Arm zu nehmen oder in einen Einkaufswagen zu packen, da angeblich Lebensmittel im Laden verkauft werden. Dies wäre jedoch absolut unzumutbar und würde die Funktion meines Assistenzhundes stark beeinträchtigen.

Trotz meiner Versuche, die Notwendigkeit meines Assistenzhundes zu erklären, stieß ich auf keinerlei Verständnis. Ich wurde schließlich an die Vorgesetzte verwiesen, die lediglich meinte, es sei ja ohnehin kurz vor Ladenschluss, sodass wir „ausnahmsweise“ hineindürften. Diese Antwort war für mich nicht nur enttäuschend, sondern auch respektlos gegenüber Menschen mit Behinderungen.

Es ist erschreckend, dass bei einer großen Kette wie Smyths Toys das Personal offensichtlich wenig bis keine Schulung in Bezug auf den Umgang mit Assistenzhunden und den Rechten von Menschen mit Behinderungen erhalten hat. Solche Erfahrungen machen es behinderten Menschen unnötig schwer, am gesellschaftlichen Leben teilzunehmen. Ich hoffe, dass das Unternehmen in Zukunft mehr Wert auf die Schulung seiner Mitarbeiter legt, um solche Vorfälle zu vermeiden und eine inklusive Atmosphäre zu schaffen.

Soner S.

Mangelhafte Ware und miserabler Kundenservice!

Ich habe in diesem Laden ein Spielzeug gekauft (Lego UCS MillenniumFalken 700€), das sich zuhause als fehlerhaft herausstellte. Als ich es zurückbringen wollte, wurde meine Reklamation völlig unprofessionell abgelehnt. Anstatt eine Lösung anzubieten, wurde ich unfreundlich behandelt und bekam zu hören, dass Umtausch oder Rückgabe nicht möglich seien – selbst bei einem offensichtlichen Defekt!

Ein seriöses Geschäft sollte hinter seinen Produkten stehen und fehlerhafte Ware ohne Diskussion umtauschen. Hier scheint es aber nur darum zu gehen, den Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen.

Ich werde hier nie wieder einkaufen und kann nur jedem raten, diesen Laden zu meiden!

mini M.

Ich finde es super hier 👍 riesige Auswahl an Produkten und für jedes Alter etwas dabei. Hier kommt man einfach nicht raus, ohne etwas zu kaufen 😂 Hammer Angebote und die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Nehmen sich viel Zeit und beantworten Fragen. So macht es einfach Spaß und wir kommen immer wieder sehr gerne vorbei 👍☺️🎉

Jwana H.

Sehr freundliche Bedienung und eine große Auswahl an Spielzeug und Ausstattung für große und kleine Kinder.Grosser Parkplatz direkt vor der Tür.

S K.

Sehr nette Personal

Corinna F.

Ich verstehe diesen verärgnis nicht, ich habe ein Produkt zurück gebracht mir wurde alles erstattet es kommt darauf an wie man in den Wald schreit und so kommt es wieder zurück.