MediaMarkt Kiel - Schwentinental (Raisdorf) - Schwentinental

Kassian A. G.

Ich finde sowohl die Beratung wirklich professionell, kompetent und freundlich als auch den Kundenservice. Wir hatten als Unternehmen ein Problem mit einer Drohne und erlebten einen überaus freundlichen und sehr kulanten Austauschservice. Unter diesen Umständen macht es wirklich Spaß, lokal einzukaufen und nicht alles nur bei “am…” zu bestellen.

jiedo Z.

Ich kann diesen Laden nicht empfehlen.
Ich habe mit einem Techniker den Austausch meines Handyakkus vereinbart. Ihm hat ein paar Tage benötigt, um ein Material zu bestellen, was er für diesen Austausch braucht. Das ist auch verständlich. Aber 2 Woche mich da lange stehen zu lassen? Diese Bestellung sollte spätestens in 1 Woche angekommen sein. Als Kunde ärgert mich besonders das.
Aber dieser Termin hat auch problemlos funktioniert.
Sobald ich mein Handy wieder zurückbekommen habe, ist mir aufgefallen, dass der Techniker wohl vergessen hat die SIM-Tray in meinem Handy wieder einzubauen. Insgesamt habe ich genau das bekommen, was ich wollte. Allerdings lief das ganze ziemlich chaotisch. Sehr enttäuschend. 👎

Henri B.

Leider keine gute Erfahrung gemacht. Schade, dass man bei jedem Kauf immer wieder versucht wird, mit einer Zusatzgarantie oder wie sich das noch nennt „überzeugt“ zu werden auch wenn man klar sagt, dass man diese nicht möchte. Man fühlt sich regelrecht bedrängt, vermutlich weil es am Ende um Provisionen geht. So sollte Beratung nicht aussehen. Auch die Produktauswahl im Markt war enttäuschend und nicht so groß wie erwartet…

Maik L.

Wir kamen um eine Online-Bestellung abzuholen. Serviceschalter nicht besetzt, also an der Kasse einmal nett nachgefragt, Kassiererin Nummer 1 in einem pampigen Ton: "Ja, da muss man dahin und nicht hierher an die Kasse" keine Begrüßung, kein Benehmen und nicht in der Lage normal mit Kunden zu reden.
Nach 5 Minuten Wartezeit kam die Servicemitarbeiterin, die die Kundin vor uns bediente und dann vor sich hin nuschelte: "Wer nicht will der hat schon" daraufhin gingen wir zu Ihr. Begrüßung unsererseits und wir schilderten unser Anliegen. Keine Antwort nur das Handy rausgeholt um den QR-Code zu scannen. Als die Karte nicht angenommen wurde und der PIN erneut eingegeben werden musste merkte man sichtlich die schlechte Laune, die Die Mitarbeiterin nicht einmal zu verstecken versuchte. Dazu gab es noch schnippische Bemerkungen. Ware wurde übergeben. Auch auf unsere Verabschiedung und einen schönen Tag kam keine Antwort.
Wenn man nicht in der Lage ist sich auf eine höfliche Art und Weise mit dem Kunden zu unterhalten, dann macht man definitiv was falsch. Und ja jeder kann einen schlechten Tag haben, aber im Kundenkontakt sollte man die nötige Kompetenz besitzen dies nicht den Kunden spüren zu lassen.
Unterm Strich eine katastrophale Art mit Kunden umzugehen. In Zukunft dann doch lieber die Lieferung nach Hause, wenn man es bei Media Markt bestellen muss, oder gleich zu der Filiale in Kiel fahren.

Vatti

Beste Beratung ever im Wäschetrockner Bereich bekommen. Extrem kompetent mega informativ und zuvorkommend, bester Mann heute den ich erlebt habe.

Willy K.

Kann ich nicht empfehlen ich war dort wegen einem Festnetz Telefon gefunden ja,aber benutzte Ware die schon mal benutzt wurde. Wir haben einen Verkäufer gefragt ib sich noch etwas am Preis machen könnte 5 Euro könnte er machen! Da ist einfach nur frech!!!

R. P.

5 Sterne – Top Beratung und exzellenter Service!

Nachdem ich bei Media Markt in Kiel eine katastrophale Beratung erlebt habe, wurde ich heute in einer anderen Filiale positiv überrascht! Der Berater, Herr Döleser, war einfach überragend – freundlich, kompetent und absolut kundenorientiert.

Er hat sich viel Zeit genommen, alle meine Fragen geduldig beantwortet und mir die Vor- und Nachteile des Samsung Galaxy Z Flip 6 im Vergleich zu meinem bisherigen Handy ehrlich erklärt. Keine aufdringlichen Verkaufstricks, sondern echte Fachkenntnis und ehrliche Beratung – genau so sollte es sein!

Dank ihm habe ich mich für das Z Flip 6 entschieden und bin mit meinem Kauf mehr als zufrieden. So geht Kundenservice – absolut empfehlenswert! Vielen Dank für die großartige Unterstützung!

V. B.

Ein Mitarbeiter bei den Waschmaschinen war super respektlos zu mir als Kunde. Dabei ging es schon um eine doch teurere Waschmaschine. Der Mitarbeiter schlug einen unmöglichen Ton an, als ich Fragen hatte. Kundenorientiertes arbeiten schien für ihn ein Fremdort zu sein. Sein Motto scheint der Kunde ist Müll und wertlos, so wurde ich da behandelt.

Ich bedankte mich höflich und verließ den Laden. Habe mir mein Gerät woanders gekauft. Wenn der Herr weiterhin dort so überaus Kundennichtorientiert arbeitet, dann wundert mich es nicht wenn die Menschen woanders ihre Geräte kaufen. Ich war schockiert über das Verhalten. Also nicht zu empfehlen.