KUNSTMANN Mode & Sport - Pinneberg

Daniela T.

Habe meine 5-Sterne Bewertung leider „downgraden“ müssen. Die Verkäufer sind wirklich sehr freundlich und bemüht. Leider hatte ich das Problem ein Paar „gute“ Winterschuhe für meinen Sohn zu kaufen, an der sich bereits nach einer Woche die Sohle löste. Der Schuh konnte nicht auf „kurzem Dienstweg“ getauscht oder erstattet werden sondern wurde zunächst eingeschickt. Da ich froh bin, wenn mein Sohn mit einer Schuhgröße über den Winter kommt, hätte eine Reklamation bedeutet, dass der Schuh eventuell nach zwei Monaten repariert zurück kommt und dann zu klein ist. Kundenservice geht echt anders und ich bestelle nun beim großen A. Schade…

Elina W.

Sehr große Auswahl und sogar mit gutem Qualität. Personal ist sehr freundlich uns kompetent. Auf jeden Fall weiter zu empfehlen. Also ich und mein Freund gehen wieder hin.

Lisa H.

Ich habe mir heute ein Oberteil in Größe M gekauft, was vom Schnitt her schon etwas enganliegender ist.

Die Verkäuferin war an der Kasse zu der Kundin vor mir sehr freundlich. Das ist das Einzige, was ich hier positiv bewerten kann.
Als ich dann an der Reihe war, bekam ich von ihr keinen Gruß. Sie fragte mich nur mit einem abschätzenden Blick, ob ich das Oberteil denn auch wirklich anprobiert hätte.
Ich sagte ihr, dass ich das sehr wohl getan habe.
Daraufhin bekam ich ein patziges: "Tja... na dann..."
Sowohl Oberteil als auch Wechselgeld wurden mir hingeworfen.
Eine absolut unnötige Frage, die nur dafür da war, dass ich mich scheinbar schlecht fühlen sollte.
(Mal ab davon, dass ich das Oberteil ja auch für wen anderen hätte kaufen können.)
Solch ein Verhalten 2022 an den Tag zu legen, ist sehr traurig.

Nic ?. L.

Wir wollten Boxhandschuhe und einen Boxsack kaufen, leider scheint das nur ein Beiwerk zu sein, es erfolgte keine Beratung.
Es ist wünschenswert, mit den Kunden zu sprechen und zu fragen, für wen man was kaufen möchte und vielleicht mit ein wenig Fachwissen zu glänzen. Nur das Zeigen der Ware reicht nicht aus, ehrlich. Leider ist dies in vielen Geschäften der Fall, es erfolgt kein aktiver Verkauf, dabei wäre es so einfach, kundenorientiert zu agieren.

Jens S.

Top Geschäft Freundlich Kompetent und gute Auswahl. Sehr schöner Herren Ausstatter immer wieder gerne. 👍

Thomas G.

Schöne Schöffel Jacke gekauft, klasse kompetente Beratung. Preis absolut in Ordnung! Für meine Tochter Schlittschuh, super Qualität, meine Frau hat natürlich auch was gefunden, sind alle zufrieden!!!

Ephraim H.

Das Traditionshaus in Pinneberg. Sehr gute Markenauswahl, noch bessere Beratung. Kunstmann war stets mein Ziel, wenn ich gute Kleidung benötigte. Inhabern und Angestellten viel Glück für die Zukunft!

Fynn P.

Das Ambiente und die Markenauswahl entsprechen meiner Vorstellung eines modernen Modehauses. Von Freizeitbekleidung bishin zu Business-Outfits wird man hier fündig.

Der Große Knackpunkt?
Die Einstellung gegenüber dem Kunden.
Wundern sich Pinnebergs Einzelhändler eigentlich wirklich, wenn ihre potentielle Kundschaft lieber 20 Minuten weiter nach HH fährt als sich um 17:55 aus dem Geschäft "schmeißen" zu lassen?
Die Verkäuferin (wohlgemerkt mit dem Rücken zu mir gekehrt) ließ mich mit den Worten "Wir schließen aber jetzt", deutlich verstehen das ich mir keine Kleidung mehr anzuschauen habe. Als ich erwiderte, dass ich jetzt gehe folgte ein knappes aber vielsagendes "gut."
Schade, dass sich Läden wie KUNSTMANN damit selbst ins aus katapultieren, ich würde gerne den lokalen Handel unterstützen - das wird einem aber von allen Seiten erschwert.
Ich werde dieses Geschäft zukünftig weitestgehend meiden.
Es gibt ja noch den zuverlässigen Onlinehandel, oder eben echte Alternativen in Hamburg!