Krusche Outdoor & Workwear - Geiselhöring

Martina L.

Sehr schnelle Lieferung von einwandfreier Ware zu einem sehr guten Preis! Perfekt!.
Da ich diese Wanderschuhe bereits in einer anderen Farbe Zuhause hatte, wusste ich die passende Größe.

Matthias G.

Hier kann man ruhigen gewissen bestellen! Es hat alles gepasst. Bestellen, Auftragsbestätigung ,Versandbestätigung und gerade mal einen Tag später die Ware.
Auch mit meiner Rücksendung hat alles prima geklappt. Zurück gesandt, und sofort den Betrag zurück erstattet bekommen.
Daumen hoch so soll es sein.

Dieter B.

Preis und Lieferzeit waren sehr gut. Aber noch 2-3maliger Nutzung innerhalb einer Woche riss die Verschnürung eines Schuhs. Ich informierte den Service mit dem Vorschlag mir einfach neue Verschnürung zu senden. Ich bekam aber die Information ich solle die Schuhe auf eigene Rechnung zurück senden und nach Prüfung würde ich die Rücksendekosten erstattet bekommen. Nach ca. 2 Wochen bekam ich die Schuhe mit neuer Verschnürung zurück mit dem Hinweis, das der Hersteller die Verschnürung auf Kulanz getauscht hätte, da Schnürsenkel nicht von der Garantie abgedeckt wären. Deshalb bekomme ich die Rücksendekosten nicht erstattet. Mein Einwand, das hier die gesetzliche Gewährleistung greift und davon keine Teile ausgenommen werden können, wurde einfach ignoriert. Nachfolgend wurde keine meiner Emails mehr beantwortet. Soviel zum "Kundenservice" dieser Firma.

Klaus-Dieter H.

Schnelle Abwicklung und Versand. Problemloser Rückversicherung / Rückabwicklung. Leider ist der gelieferte Schuh zu groß ausgefallen. Leider mußte ich bei der Neubestellung feststellen, daß der selbe Schuh (nur 1 Nummer kleiner) jetzt 40 Euro teurer sein sollte. Worauf ich dankend verzichtet habe.

Malte H.

Ich habe bei meiner bisher ersten Bestellung, sehr gute Erfahrungen machen dürfen. Die Ware kam sehr schnell und gut verpackt bei mir an. Ich bin sehr zufrieden, Preis Leistung war auch Top im Vergleich! Danke dafür!

Marcus B.

Sehr empfehlenswerter Händler. Schnelle Lieferung und gute Preise. Habe schon öfters bestellt. Einziges "Manko" wenn man doch mal eine Rücksendung hat, müsste dies einfacher zu bewältigen sein. Ansonsten wirklich Top.

ULI M.

Die gekauften Schuhe waren vor Ort leider nicht lieferbar. Deshalb habe ich im www danach gesucht, wo sie ebenfalls nicht verfügbar waren. Krusche verfügt über einen Erinnerungsbutton. Also erhielt ich eine Nachricht, als die Schuhe wieder lieferbar waren und konnte gleich bestellen. Die Ware erhielt ich prompt und in einwandfreiem Zustand. Ich kann den Shop bedenkenlos empfehlen.

H. S.

Nie wieder KRUSCHE! Ich habe vor einigen Wochen neue MEINDL Schuhe bei KRUSCHE gekauft. Nach dem ersten Tragen ist eine Schnürsenkelschlaufe gerissen (kann ja mal passieren). Daraufhin habe ich die Schuhe wie von Firma KRUSCHE gefordert auf eigene Kosten an KRUSCHE eingesandt (Porto Euro 7,69). Auf dem Formular für Reklamationen stand ausdrücklich, dass das Porto bei Beanstandungen wieder erstattet wird, wenn es sich um einen Garantie- oder Gewährleistungsfall handelt! KRUSCHE hat die Schuhe dann zur Reparatur an die Firma MEINDL geschickt und nach ca. 2 Wochen bekam ich die Schuhe repariert wieder. Bis dahin soweit ok. Als ich dann meine Portokosten erstattet haben wollte teilte mir die Reklamationsabteilung von KRUSCHE auf Nachfrage mit, dass es sich hier um eine KULANZREPARATUR gehandelt hat und somit das Porto nicht erstattet wird. KULANZ? Bei einem nagelneuen Schuh? Nach langem Hin und Her per Mail stellte die Firma KRUSCHE die Kommunikation mit mir einfach ein. Somit habe ich mich direkt an die Firma MEINDL gewandt. Auch hier blieben die Anfragen von MEINDL an die Firma KRUSCHE diesbezüglich unbeantwortet oder ohne Ergebnis. Herr Franke von der Firma MEINDL (zuständig für die Qualitätssicherung) versicherte mir am Telefon, dass es sich bei der Reparatur am Schuh natürlich NICHT um KULANZ gehandelt hat sondern um einen Garantiefall, wie auch ich der Firma KRUSCHE mehrmals versucht hatte es begreiflich zu machen. Daher kann ich aus meiner Sicht aufgrund der Erfahrung nur davor warnen, hier etwas zu kaufen, da man eventuell bei Reklamationen auf Kosten sitzen bleibt. Leider musste ich mindestens einen Stern vergeben, der geht aber in Ordnung, da Bestellung und Versand beim Kauf zufriedenstellend waren.

Ergänzung: Beim Lesen der anderen Rezensionen fiel mir auf, dass dieses Verhalten von KRUSCHE kein Einzelfall ist sondern bei KRUSCHE wohl Methode hat. Vielleicht sollte man sich zusammen tun und an geeigneter Stelle gegen diese Vorgehensweise (KULANZ STATT GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNG) gemeinsam vorgehen.