kavalio.de - Click & Collect - Siegen

Hanna L.

Edit: Jetzt hat das Unternehmen alle weiteren negativen Bewertungen löschen lassen. Bestellt hier nicht! Widerliche Unternehmenspraktiken.

Ich habe, von einem anderen Konto, Anfang 2023 diese Rezension hinterlassen. Diese soll jetzt wegen Diffamierung gelöscht werden. Für meine Schilderung liegen Beweise vor und die anderen 1 Stern Bewertungen stützen meine Erfahrungen ebenfalls.

Absolut keine Empfehlung. Aus 10 Tagen Versandzeit wurden 21, die Bestellung wurde nur zum Teil verschickt. Angekommen ist dann ein falsches Produkt (welches auch noch kaputt war). Auf Mails wurde nicht geantwortet. Nach einem Anruf (der Kundenservice war da auch wirklich nett- das einzig gute an diesem Händler), musste ich mich dann darum kümmern das falsche Produkt zurückzuschicken. Der zweite Teil der Bestellung wurde storniert, weil "ups das haben wir ja gar nicht mehr". Nach Ankunft des Pakets hat es nochmal 3 Wochen gedauert, bis ich mein Geld zurückerhalten habe. Insgesamt hat sich der ganze Prozess über 2,5 Monate gezogen und erhalten habe ich schlussendlich nichts.

Andrea S.

Ich habe falsche Reitstiefel erhalten und musste diese zurücksenden. Diese Retoure wurde mir bestätigt und eine Gutschrift über €129,90 sollte innerhalb von 10 Tagen erfolgen.
Dies geschah nicht, in zwei Tagen nun wird PayPal diesen Betrag erstmal abbuchen. Hier habe ich allerdings bereits einen "Problemfall " eröffnet.
Auf meine Mails an Kavalio, die ich immer wieder diesbezüglich kontaktierte, erfolgte keine Antwort und vor allem eben keine weitere Bearbeitung meiner Retoure inklusive einer Weitergabe an PayPal. All dies kostet mich Zeit und Nerven. Total ärgerlich. Bestellen werden wir fortan hier nicht mehr. Schade.

Elke Z.

Super schnelle Lieferung. Sehr liebevoll mit einer persönlichen Karte verpackt. Zahlung über Klarna möglich. Sehr schöne Reitartikel.

Mar H.

Das Paket ist immer sehr zügig da, im Paket ist immer eine Karte mit einer kurzen persönlichen Nachricht. Zuvor bekommt man eine Email mit Rücksandeformularen für den Fall das etwas retouniert werden muss. Mit ihm Päckchen ist fürcdie nächste Bestellung ein Gutschein über 15€ (einlösbar ab 75€ Bestellwert). Toller Shop mit viel Auswahl, immer tollen Angeboten. Wer hier nix findet ist selber schuld 🙂

Flo R.

Sehr freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowohl im persönlichen wie telefonischen Kontakt. Das Click & Collect Prinzip funktioniert hervorragend; Bestellungen sind meist am Folgetag schon zur Abholung liebevoll verpackt. Auch Retouren können unkompliziert vor Ort abgegeben werden. Ich bin sehr zufrieden und schätze regelmäßige Rabattaktionen und kleine Geschenke als Aufmerksamkeit zum testen. Bei allen meinen Bestellungen habe ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht und meine Anliegen wurden gewissenhaft, freundlich und mit viel Engagement bearbeitet. Vielen Dank dafür!

Verena P.

Habe online ein Pflegeprodukt bestellt. Das Paket kam schnell an und war so hübsch und liebevoll verpackt, dass ich auf jeden Fall wieder bestellen werde. Vielen Dank! Super!

Timo W.

Super netter Kundenservice. Click&Collect funktionierte schnell und reibungslos!

Petra L. S.

Ich habe online etwas bei kavalio bestellt. Was soll ich sagen... Ich bin begeistert!!!!Es war nur ein Pflegeprodukte für mein Pony, aber es war so liebevoll verpackt dass es eine Freude war das Päckchen auszupacken. Vielen, vielen lieben Dank an Pauline die auch noch ein paar nette Zeilen auf einer Karte hinterlassen hat. So macht online Shopping Spaß. DANKE👍🏼😊