Constantin
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Meine Mutter bekam zu Weihnachten eine Handtasche geschenkt, die beim Kastner in der Arena am Waldfeld gekauft wurde. Nach dem auspacken viel sofort auf, das bei den Trägern überall die Nähte aufgehen und das innere Material schon herausschaute. Als meine Mutter die Tasche umtauschen wollte, wurde ihr komplett unfreundlich erklärt, dass das nicht ginge, da die Tasche in dieser Filiale nicht mehr verfügbar wäre. Sie könnte aber das Geld zurückerstattet bekommen. Dies wollte meine Mama jedoch nicht. Meine Mutter fragte dann, ob man die Tasche nicht aus einer anderen Filiale liefern lassen könnte, dies wurde jedoch wieder höchst unfreundlich verneint und meine Mutter solle doch die auseinander fallende Tasche selbst nähen…nach langem hin und her meinte die Dame dann, das sie die Tasche im Haus nähen könnten, dies würde aber mindestens eine Woche dauern.. nach 3,5 Wochen haben wir noch immer keine Rückmeldung erhalten. Heute waren wir im Geschäft und eine überaus nette Verkäuferin meinte, man habe einfach vergessen sich zu melden, aber die Tasche sei fertig. Da meine Mama nicht mehr die besten Augen hat, das Licht in der Filiale nicht das beste ist und sie der Verkäuferin glaubte das die Tasche genäht wurde, bedankte sie sich und nahm die Tasche wieder mit nach Hause. Zuhause viel Ihr und Ihrer Tochter auf, das absolut garnichts an der Tasche gemacht worden ist!!! Garnichts! Also hat die Verkäuferin meiner Mutter, die immer extremst freundlich ist, einfach ins Gesicht gelogen..die haben diese Tasche vor 3,5 Wochen unter den Tresen gelegt und heute wieder hervorgeholt und einfach gelogen und gesagt, sie hätten es genäht. Ich verstehe dieses Verhalten absolut nicht und empfinde so einen unfreundlichen Umgang mit Kunden als eine absolute Frechheit, eine absolute Schweinerei! Ich wollte nun nochmals mit meiner Mutter zum Kastner in die Arena am Waldfeld fahren, aber meiner Mama reicht es, nachdem sie dort mehrfach unfreundlich behandelt, belogen und grundlos angeschnauzt wurde!
Könnte man 0 Sterne vergeben, würde ich 0 Sterne geben. Ich werde dort auch nicht mehr einkaufen. Was ist bitte aus diesem Geschäft geworden? Man sollte sich schämen.
