HanseNautic - Eckernförde

Volker N.

Neue Karten von Navionics bestellt, vorinstalliert weil es einfach sein sollte.
Musste am PC aktiviert werden, was trotz mehrfacher Versuche nicht klappte.
Der Händler verwies an Navionics - die hätten ein neues System. Lt Navionics sollte ich an den Händler .
Und ich musste ohne neue Karten in den Urlaub starten.
Inzwischen habe ich Karten von lighthouse und das Geld wurde erstattet. Navionics Flop, Hansenautic (mit etwas Vergögerung.-) Top

Angelika W.

Toll so einen Service schon lang nicht mehr erlebt.Hatten probleme und alles wurde gelöst und erklärt.Wir waren total begeistert und erleichtert keinen Fehlkauf gemacht zu haben. Gerne wieder wenn Karten oder ähnliches nötig.

Olaf H.

Faire Preise, außergewöhnlich gute Service-Hotline mit persönlicher und kompetenter Beratung für Yachtelektronik. Umfassendes Sortiment für Seekarten.

Albert M.

Ein toller Verkauf. Man bestellt eine C-Map Karte und bekommt eine Rückmail in der sich ein netter Verkäufer nach dem Plotter erkundigt, für den man die Karte benutzen möchte, damit keine falsche Ware heraus geschickt wird. Ganz toll! So sieht ein echter 5 Sterne Service aus! Einen lieben Dank!

Friedemann S.

Leider scheint es sich bei der schlechten Erfahrung von Hubert Meier doch nicht um einen Einzelfall zu handeln. Auf meine Bestellung über mehr als 400 € vom 21.05.2019 mit Paypal-Zahlung am 21.05. warte ich noch. Am 4.6. telefonisch reklamiert da versicherte man mir die noch am gleichen Tag zu versenden. Am 6.6. per Mail reklamiert dass ich noch keine Versandbestätigung habe - keine Reaktion.
Nachtrag vom 23.6.2019: gestern habe ich meine Lieferung erhalten. Nach meiner Bewertung war HanseNautic sehr bemüht, und hat die Lieferung dann auch gleich losgeschickt. Leider hat DHL es dann aber in den Sand gesetzt. Nachdem die Lieferung dann eine Woche unterwegs war hat HanseNautic gleich eine Ersatzlieferung losgeschickt. Vielen Dank.

Matthias J.

Ich schreibe üblicher weise eigentlich keine Rezensionen weil mir die Zeit fehlt.
Aber in diesem Fall nehme ich mir diese.

Ich hatte eine Seekarte online bestellt, diese hatte ich jedoch falsch bestellt weil ich nicht richtig gelesen hatte. Leider konnte ich auf der Web Seite nichts finden wo ich die Karte umbestellen oder stornieren konnten. Somit habe ich dann kurze Zeit später eine weitere Karte, diesmal aber die Richtige bestellt.( Dann habe ich eben 2)
Am nächsten Tag erhielt ich von Hanse Nautic einen Anruf den ich jedoch nicht annehmen konnte, weil ich in einer Besprechung war. 2 h später rief ich dann zurück.
Ein Herr mit dem Namen Kappes meldete sich.
Nach kurzer Frage nach meinem Namen und Wohnort, teilte er mir mit das seine Kollegin bemerkt hatte das ich unterschiedliche Karten vom gleichen Revier bestellt hatte und somit vermutlich etwas nicht stimmen würde.
Die Firma Hanse Nautic hatte tatsächlich meinen Fehler bemerkt.
Herr Kappes teilte mir mit das man die eine Karte stornieren würde und mir das Geld zurück zahlen würde.
Der Hammer war dann noch, das am nächsten Tag das Paket bereits zugestellt wurde und das Geld zurücküberwiesen wurde.
Das nennen ich einmal Service und das Ganze auch noch überaus freundlich und hilfsbereit.
Das ist einfach eine großartige Leistung und keinesfalls eine Selbstverständlichkkeit.
Vielen Dank macht bitte weiterso.

s. S.

Da ein (Wunsch) Liefertermin zur Auswahl im Webshop vorgesehen ist, wird dieser ignoriert und über eine Verzögerung der (Bezahlten) Lieferung wird der Kunde gänzlich in unklaren gelassen.
Update: Habe einen Anruf erhalten und die Verspätung wurde mit Expresslieferung kompensiert. Vielen Dank an HanseNautic
für die schnelle Reaktion und das originelle Brillentuch.

Hubert M.

Ich bin ziemlich enttäuscht über die Zuverlässigkeit und Abwicklungsqualität. Habe am 07.04.2019 eine Bestellung im Webshop getätigt. Der Bezahlvorgang wurde über Paypal abgewickelt (Abbuchung am 09.04.2019). Seither herrscht Funkstille. Keine Lieferung, keine Mitteilung über Lieferschwierigkeiten oder sonstige Gründe. Am 20.04.2019 habe ich per Mail nochmal nachgefragt, wann mit einer Lieferung zu rechnen ist -> bis heute kam keine Reaktion.
Nachtrag vom 15.05.2019:
Nachdem ich meine vorgenannte negative Bewertung gepostet hatte, hat sich ein Vertreter des Verlages umgehend bei mir telefonisch gemeldet und sich ausdrücklich für die bisher gezeigte schlechte Abwicklungsqualität entschuldigt. Man hat mir die Gründe für die Verzögerung erläutert und einen verbindlichen Liefertermin genannt, der auch prompt eingehalten wurde. Die Ware kam in einem ordentlich Zustand in der letzten Woche an. Danach erfolgte nochmals ein Anruf, und man erkundigte sich ob nun alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen sei. Ich leite daraus ab, dass es sich wohl um einen einmaligen Fehler gehandelt haben muss. Ich habe daher meine ursprünglich schlechte Bewertung nun "nachgebessert". Schließlich passieren überall mal Fehler und ich konnte im Nachhinein nun doch ein sehr ernsthaftes Bemühen um die Kundenzufriedenheit erkennen.