Fritz Berger Wien - Vösendorf

Travel A. D.

Eine sehr gute und große Filiale von Fritz Berger in der SCS. Gut sortiert und geräumig. Alles was man zum Campen braucht. Sehr gutes und innovatives Zubehör. Man findet und entdeckt sich neue Produkte und Sachen, welche man noch kannte. Das Service ist sehr gut und kompetent. Großer Parkplatz direkt vor dem Geschäft. Das wahre Paradies für Camper und Outdoor Freunde.

Markus W.

Falsche Lockangebote auf der Homepage und telefonisch kein Kontakt möglich.

Es ist völlig unmöglich telefonisch mit einem Menschen verbunden zu werden, egal was man wählt, man bekommt immer nur die Anweisung online zu schauen. Die Info ob ein Artikel in einer bestimmten Filiale lagernd ist, findet man dort aber auch nicht, man kann eine „Fachberatung“ buchen aber das frühestens 2 Werktage in der Zukunft.
Man ist heute schon gewohnt als Anrufer überall abgewimmelt zu werden aber das ist wirklich lächerlich!
Ergänzung: Die Geschichte geht noch weiter: ich war dann doch im Geschäft und die Batterie die ich wollte stand auch da, allerdings 100 Euro teurer als auf der Homepage. Man sagte mir in eher unfreundlichem Ton, dass das ein anders Produkt ist weil die firmeninterne Nummer anders ist, auf die Frage was denn der Unterschied sein soll (es war ganz offensichtlich exakt die Batterie von der österreichischen Homepage) sage man mir: die Nummer! Die Batterie ist immer noch 100 Euro billiger auf der Homepage, und das erste Produkt das man findet wenn man nach Lithiumbatterie sucht.
Auch der höhere Preis war durchaus angemessen, und ich hätte ihn wohl auch bezahlt wenn er überall angegeben gewesen wäre, aber erstens lasse ich mich nicht gerne für blöd verlaufen und zweitens kann ich mir jetzt gut vorstellen, wie eine eventuelle Reklamation in der Garantiezeit mit der Firma Berger abgelaufen wäre. So kann man auch Kunden verlieren…

Hermann R.

Hier habe ich mir eine Rangierhilfe für meinen Wohnwagen einbauen lassen. Abgesehen davon, dass ich eine äußerst kompetente Beratung vom Werkstattleiter bekommen habe, wurde der Kostenvoranschlag für den Einbau unterboten. Das hat man selten und war erfreulich, weil ich mit etwa 10% über dem Kostenvoranschlag gerechnet habe. Die Übergabe und Systemeinweisung bekam ich vom Chef persönlich, auch da hatte ich einen äußerst guten Eindruck. Er war geduldig bei meinen Fahrversuchen und kompetent beim Erklären der Funktionen.

Chris H.

Einmal online bestellt und nie wieder! Hatte am 29.11.2024 eine Bestellung im Wert von 100 Euro gemacht. Bis heute(11.12.2024) absolut keine Information darüber, wann sie ankommt, beziehungsweise ob sie überhaupt ankommt! Sobald ich auf Sendungsverfolgung klicke, steht immer nur, dass die Bestellung in Bearbeitung ist. Mieser Service! Selbst nach mehrmaligen Telefonaten (die Mitarbeiter im Callcenter waren immer freundlich und verständnisvoll), haben sich aufrichtig bei mir entschuldigt. Obwohl die nichts für diese Misere können! Mein einziger Fehler war, dass ich nicht VOR der Bestellung auf die Rezessionen geachtet habe, denn die sprechen Bände! Ich warne hiermit vor dieser Firma!!!

Sven W.

Als Wohnmobilbesitzen haben wir hier noch immer das gefuneen, was wir gesucht haben. Sehr gutes Sortiment und freundliche Mitarbeiter.

Da N.

Hatte eine sehr bemühte Dame was sich wirklich Zeit genommen hat um mir eine Thule Rainblocker set
zu verkaufen! Habe ich auch gekauft!Werkstatt dagegen wirkt oft überfordert und unfreundlich!

Manuel K.

Jemand dort zu erreichen ist einfach unmöglich
Egal was man beim Tonband eingibt man kommt nicht durch.
Ich hätte was dringend gebraucht und wollte nur wissen ob die das lagernd haben.
Ich fahre 45min in die Filiale und will nicht unnötig Sprit verfahren.
Es wird immer per Tonband gesagt dass man online schauen soll.
Schade dann wird halt wieder beim großen Abestellt.
Genau aus solche. Gründen gehen die Geschäfte schlecht

Verena

Die Bewertung gilt für den onlineshop! Im September habe ich Produkte im Wert von €150 bestellt, eine Woche nach Erhalt wurde die Ware retourniert (Mitte Oktober), wenige Tage später ist lt. Sendungsverfolgung das Paket beim Unternehmen übernommen worden, weshalb ich Mitte November nachgefragt habe, wann das Geld rückerstattet wird. Ich wurde mehrfach vertröstet, da angeblich die Bearbeitung der Retoure noch ausständig sei (das Paket allerdings bereits angekommen ist). Nach mehrmaliger Nachfrage im Abstand von 2-3 Wochen wurde mir auf einmal mitgeteilt, dass ich die Sendungsnummer übermitteln müsse, da das Paket nie angekommen sei. Nachdem ich alle Daten erneut übermittelt habe, wurde mir gesagt, die Retoure müsse noch geprüft werden. An dem Punkt, das war Anfang Jänner, habe ich mit dem Rechtsschutz gedrohnt, wobei man auf einmal binnen einer Woche das Geld rückerstattet hat.
Bitte bestellt wo anders, man will euch euer Geld nicht zurückgeben und hält €150 für Monate zurück, überweist es dann nur nach Drohung und Aufgrund vorliegender Nachweise!