Fritz Berger Neu-Ulm - Neu-Ulm

T0des B.

Der Standort ist toll, da man sehr viele Artikel aus dem Berger Katalog anschauen und zu einem großen Teil auch ausprobieren kann. So haben wir z.B. die richtige Außenküche für uns gefunden.
Die Mitarbeiter sind hilfsbereit und beraten auch soweit es ihr Fachwissen abdeckt.

Den Kandidaten die hier einen Spezial-Profi-Fachhandel mit Idividualberatung erwarten sei bei dem Preisniveau nahe gelegt doch mal ihre Erwartungshaltung zu überprüfen.

Da viele Rezessionen hier auch mangelde Freundlichkeit beklagen: Ich durfte heute während meines Einkaufs live miterleben wie sich drei Kunden bei der gleichen Mitarbeiterin mit Reklamationen aufgeführt haben, als ob ihr Leben von dieser Rückgabe abhinge. Da wurde beschimpft, beleidigt und mit Anwälten gedroht - wegen Campingzubehör.
Da bei den nächsten Kunden freundlich zu bleiben ist schon eine Leistung, welche besagte Mitarbeiterein übrigens gezeigt hat. Dafür meine Anerkennung.
Wenn sie - wie hier zu lesen ist - den Eindruck haben, dass ein Mitarbeiter nicht so freundlich ist, überlegen sie mal wie viele „Herzchen“ vielleicht schon vor ihnen da waren und ob ihr eigenes Auftreten vielleicht noch optimierungsfähig sein könnte. Dann sind möglicherweise auch ein paar mehr Sterne drin.

Rainer

Habe in der Filiale Neu-Ulm per E-Mail eine Rangierhilfe reserviert, da ein direkter Anruf anscheinend unmöglich ist. (Bandansagen-Knöpfchen drücken usw.)
Für die reservierte Rangierhilfe, wollte ich noch eine technische Frage beantwortet haben.
Die Rückantwort lautete dann, dass der Mover reserviert ist, aber meine Frage nur mit einer Bestellnummer beantwortet werden kann.
Zum vereinbarten Termin für die Abholung erhielt ich die Auskunft, dass der Mover leider schon verkauft sei !?
Eine Bestellung ist aber möglich, dauert aber mindestens eine Woche.
Dieses Verhalten ist inakzeptabel und inkompetent.
50 km die Umwelt umsonst verschmutzt und mich auch noch verarscht gefühlt.
Dieser Laden ist so nicht zu empfehlen!!
Meine Rangierhilfe erhielt ich dann noch am selben Tag bei dem
freundlichen und kompetenten Fritz Berger in Waldstetten
Rainer Rösch

Yvonne M.

Ich wollte telefonisch eine Artikelvorrätigkeit abfragen (bevor ich 40km einfache Strecke anreise) leider wird man per Bandansage nur auf die Verfügbarkeit im online-shop verwiesen und dann aus der Leitung geworfen.

Ich bin dann doch hingefahren und bekomme promt zu hören: hm, ja im System ist noch ein Artikel, aber ob der auch tatsächlich da ist weiss ich nicht, vor dem Wochenende war viel los...

Der mäßig geschulte Mitarbeiter hat mir dann zeitweise geholfen zu suchen (zwischendurch war er immer wieder plötzlich weg um anderen Kunden zu helfen - kenne ich anders), den Artikel habe ich dann schlussendlich selbst gefunden - einfacher brauner Karton ohne Bild oder ähnlichem mit kleinem weißen Kleber unter dem Regal liegend.

Auf die Frage ob denn auch Gelenktischfüße vorrätig wären, wusste der MA erst nicht was ich meine, dann behauptete er, Berger habe nur Hubtischfüße im Sortiment...

Alles in allem ein sehr ernüchterndes Einkaufserlebnis.
Für den nächsten Einkauf werde ich dann wohl zum Mitbewerber nach Bad Waldsee fahren.

PetraSila F.

Wir haben erst den Fritz Berger in Neu Ulm entdeckt. Ein sehr schöner aufgeräumter Laden und sehr nette Mitarbeiter! Eine prima Beratung! Auch unter den Mitarbeitern war eine freundliche Stimmung. Ich finde das wirkt sich auf das ganze Geschäft aus. Wir kommen gerne wieder.

AnRi

Waren heute um kurz nach 9 Uhr vor Ort, leider hatte der Laden nicht offen, obwohl er angeblich um 9 Uhr öffnet. Waren um 10:15 Uhr nochmal dort, aber er war immernoch geschlossen. Der telefonische Kundenservice wusste auch nicht weiter. Sehr ärgerlich, wenn man 50 Kilometer umsonst fährt.

Mik H.

Der Herr hinter der Theke scheint fachfremd zu sein?
Wusste nicht warum man an der Saugseite der Wasserpumpe einen Filter braucht. Auch mit dem eigenen Katalog schien er nicht vertraut zu sein.
Die Dame hingegen hat’s wohl im Griff.

Rolf M.

Wir haben im Dezember bei Camping Berger in Neu-Ulm einen Campingtisch und 2 Campingstühle gekauft. Von den beiden Mitarbeiterinnen wurden wir freundlich und zuvorkommend bedient. Die technischen Fragen wurden uns von dem Kollegen der Verkäuferinnen fachkundig beantwortet. Leider haben die Stühle nicht gepasst, sodass wir diese zurückgeben mussten. Auch das hat problemlos und unkompliziert geklappt. Vielen Dank dafür. Wir haben mit dem Personal in Neu-Ulm gute Erfahrungen gemacht.

Yami 1.

Wollte heute zwei Campingartikel kaufen. Preise waren falsch ausgeschrieben, dass geht leider gar nicht! Der eine Artikel hat ganze 100% mehr gekostet (50€ statt 25€) und der andere 20% (119€ statt 99€). Außer ein "wir sind leider noch nicht dazu gekommen" gab es nichts. Haben die Artikel bei der Konkurrenz gekauft.