Fritz Berger Filiale Neumarkt - Neumarkt in der Oberpfalz

D. F.

Nach Umzug würde ich gerne die neue Adresse bekannt geben.
Dies ist per Telefon nicht möglich da das System nach unzähligen Versuchen mit diversen Weiterleitungen immer selbstständig auflegt.
In der Filiale vor Ort heißt es das sie wegen Datenschutz keine Adresse ändern dürfen.
Ich könnte mich ja an die Hotline wenden.
Genau mein Humor

Jürgen B.

Der Kundenservice ist eine Frechheit ohne gleichen.Da hat man eine Frage zum Artikel den man für 300€ bestellen möchte und für die Hotline bekommt man ein Rückruf erst in 10 Tagen. Auf E-Mail antworten Sie überhaupt nicht. Ich bestelle jetzt und immer bei anderen Anbieter.Mal schauen wie lange das noch geht mit der Firma Berger.

M

Alle Jahre wieder… hier um Informationen über Neuigkeiten vermittelt zu bekommen. Schöner Shop mit großer Auswahl und ein gemütliches und schönes Bistro wo man den Durst und Appetit stillen kann, sehr nette und freundliche Mitarbeiter, die auch hilfsbereit sind. Vielen Dank

MC ?.

Unvollständige Lieferung – miserable Erreichbarkeit und keine Reaktion

Wir haben bei Fritz Berger ein 2er-Set Campingstühle bestellt. Geliefert wurden zwei Pakete:
– Im ersten war nur eine kleine Tischplatte und zwei Wasserwaagen.
– Im zweiten der Rest – außer dem zweiten Stuhl, der zum Set gehört hätte.

Trotz mehrfacher E-Mails bekamen wir nur Standardantworten: „Beide Pakete wurden zugestellt“ – ja, aber unvollständig!

Wir haben sogar zweimal telefonisch Kontakt aufgenommen. Beim ersten Mal wurde unser Anliegen nicht an die Reklamationsabteilung weitergeleitet. Erst beim zweiten Anruf – eine Woche später – kam überhaupt Bewegung in die Sache.

Ein Kontaktformular gibt es nicht, und eine direkte Telefonnummer für den Kundenservice auch nicht – nur die allgemeine aus dem Impressum. Selbst dort wird man scheinbar nicht ernst genommen.

Fazit: Wer bei Problemen auf Kundenservice hofft, ist hier verloren. Keine Erreichbarkeit, keine Verantwortung, keine Hilfe.
Definitiv keine Empfehlung.

Walter Z.

Das Angebot auf dem Firmengelände übernachten zu dürfen ist sehr lobenswert! Habe ich in den letzten Jahren immer mal wieder genutzt.
Leider befinden sich die Mitarbeiterparkplätze, im Gegensatz zu vergangenen Jahren, jetzt im ruhigeren Teil des Geländes und die Plätze für die Übernachtung hauptsächlich direkt an der recht lauten Straße. Ein Stop für einen Einkauf lohnt sich hier immer. Für eine Übernachtung werde ich hier nicht mehr stoppen.

Michael W.

Ich habe mir den Shop viel größer vorgestellt und war von der Auswahl nicht beeindruckt. Gerade die Auswahl an. Geschirr war ziemlich gering. Auch die Auswahl an Zubehör für Kimber Kastenwagen etc. war sehr begrenzt im Vergleich zu der Auswahl im Onlineshop.

Andreas K.

Ware wurde nicht geliefert, auf meine Nachfrage Antwort von Fritz Berger: Ware wurde an Versanddienstleister übergeben. Laut Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister wurde die Ware zwar zum Versand angegeben, aber noch nicht übergeben. Falls ich keine Lieferung erhalte solle ich mich in einer Woche noch mal melden. 2. Nachfrage dann ca. 10 Tage später wo denn die Ware abgeblieben ist. Antwort von Fritz Berger, ich soll ein Nachforschungsformular ausfüllen, obwohl laut Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister noch keine Ware übergeben wurde oder bereits unterwegs ist. Habe darauf hin den Bestellvorgang storniert und um Rücküberweisung des Gesamtbetrages gebeten. Auch hier weigert sich Fritz Berger das Geld zurückzuüberweisen ohne dass ich vorher ein Formular aufgefüllt habe.
Alles in allem: Frühere Bestellungen bei Fritz Berger liefen problemlos, nun aber ein sehr seltsames und auf keinen Fall kundenorientiertes Verhalten bei Fritz Berger. Ich kann nur warnen!

Andrea L.

Warte seit einer Woche auf eine Antwort meiner E- Mail. Haben einen beschädigten Tisch gekauft, wollten ihn vor Ort umtauschen geht aber angeblich nicht. Müssen erst eine E-Mail schreiben:( und jetzt warten:( weniger Sterne gibt es leider nicht.