e-motion e-Bike Welt & Dreirad-Zentrum Ulm - Erbach

Nobi T.

Vor etwa fünf oder sechs Jahren kauften wir zwei E-Bikes. Die Beratung damals war sehr gut. Eigentlich wollte nur ich mir ein neues Fahrrad zulegen und hatte bei diesem Händler ein Haibike im Blick. Am Ende entschieden wir uns jedoch – nach sehr guter Beratung – für zwei hochwertige Räder der Marke Riese & Müller.

Die beiden Fahrräder kosteten zusammen über 8.000 Euro – ein stolzer Preis, der sich zunächst auch in der Qualität widerspiegelte.
Allerdings gab es bei meinem Rad von Anfang an ein Problem: Am Hinterrad klapperte es und es traten ungewöhnliche Geräusche auf.
Aus Rücksicht reklamierte ich den Mangel nicht sofort, sondern erst zwei bis drei Wochen nach dem Kauf und versuchte zunächst, das Problem selbst zu lösen.

Die anschließende Reparatur konnte die Ursache jedoch nicht beheben, obwohl einzelne Bauteile ausgetauscht wurden.
Mit der Zeit verschlechterte sich der Service spürbar – besonders nach der Erweiterung der Geschäftsräume und der Umstrukturierung der Werkstatt.
Trotz mehrerer Reparaturversuche konnte das Problem nie dauerhaft gelöst werden.
Jahrelang fuhr ich mit meinem klappernden, teuren Rad herum und fühlte mich zunehmend unwohl.

Zuletzt zahlten wir noch rund 500 Euro für eine weitere – leider erfolglose – Reparatur. Dabei mussten wir uns gegenüber unfreundlichem Personal auch noch rechtfertigen – ein absolutes No-Go!
Als ich darauf hinwies, dass die lose Kunststoffabdeckung des Akkus im Rahmen nicht repariert worden war, schaltete sich der Werkstattmeister ein. Seine Antwort: Die Magnete würden den Deckel schon halten.
Auf meine Frage nach den Kosten für eine neue Abdeckung erhielt ich eine patzige Antwort mit einem aus meiner Sicht völlig überhöhten Preis.
Ich verabschiedete mich höflich – mit der festen Überzeugung, dieses Geschäft nie wieder zu betreten.
Mittlerweile ist auch die zweite Halterung der Akkuabdeckung gebrochen. Bei Fahrten mit dem Fahrradträger habe ich daher immer ein ungutes Gefühl.

Erst jetzt, nach dem Wechsel zu einer anderen Werkstatt, schreibe ich diese Rezension – weil ich endlich weiß, dass es auch anders geht.
Obwohl wir unsere Räder dort nicht gekauft haben, wurden wir freundlich, kompetent und interessiert beraten.
Nach einer kurzen Probefahrt wusste der Mechaniker sofort, wo das Problem lag.
Die Reparatur war zwar nicht gerade günstig, aber sie wurde fachgerecht durchgeführt – endlich!
Jetzt kann ich meine Touren wieder genießen – dank echter Fachleute, die ihr Handwerk verstehen.

Für die damalige Verkaufsberatung durch den freundlichen Inhaber würde ich gerne 5 Sterne vergeben. Für den späteren Werkstattservice leider 0 Sterne.
Insgesamt vergebe ich 1 Stern, weil ich finde, dass der Chef Verantwortung dafür tragen sollte, wie sein Personal mit Kunden umgeht.

Auch wenn diese Rezension vielleicht niemand liest: Für mich ist es eine Erleichterung, meinen Frust endlich loszuwerden.

Michael G.

Ich habe mir letztes Jahr im Frühjahr dort ein E-Bike geholt.
Der Berater wirkte etwas arrogant und nicht wirklich interessiert mir ein Fahrrad zu verkaufen. Nachdem ich dann doch fündig geworden bin hat er mich ausgelacht da ich einen Fahrradständer montiert habe wollte.

Letzte Woche hatte ich dann mein Rad dort zum Service, lief auch nicht besser.
Der Service ging zwei Tage länger als telefonisch ausgemacht. Dazu kam noch dass Bremsbeläge gewechselt wurden, bei denen es im Gespräch zuvor hieß dass sie noch gut sind, was sie auch waren. Die verschließen Teile waren auch schon in den Müll geworfen worden und nicht wie ich es eigentlich gewohnt bin noch zum zum anschauen vorhanden.

Positiv ist dennoch die Auswahl an Fahrräder die hier angebotenen wird.

Rainer S.

Wurde beim Teile Kauf ( Speichen) einfach stehengelassen für einen Kunde der sein Fahrrad abholen wollte und noch einen Ersatzschlauch+Neuen Termin haben wollte. Absolut unverschämt , Speichen zu hohem Preis dann ohne Speichennippel bekommen ,erst auf Nachfrage hab ich die Nippel bekommen. Personen sehr unfreundlich und unkompetent. R.S Ulm

Martina L.

Habe mich aus gesundheitlichen Gründen für ein E-Bike Dreirad entschieden. Bei e-motion e-bike wurde ich fündig. Nach einer super Beratung durch Herrn Häußler, habe ich mich für das Fahrrad Easy Rider Compact der Firma Van Raam, entschieden.
Vielen Dank für die tolle Beratung.
Auswahl, Beratung und Service sind TOP.

Ila

Meine Oma hat sich hier ein neues Dreirad gekauft und war sehr glücklich mit der Beratung. Der Mitarbeiter hat sich viel Zeit für sie genommen, um alles zu erklären und einzustellen.
Dieser Laden ist sehr zu empfehlen.

Mario B.

Ich war im Oktober das erste Mal in der e-motion e-Bike Welt in Erbach und wurde dort durch Herrn Wloka sehr gut beraten. Ich interessierte mich für ein e-Bike und es war schnell klar, dass ein SUV-Bike für mich die richtige Wahl wäre. Nun war es Zeit das Rad zu bestellen. Ich machte im März 2025 wieder einen Termin in der e-Bike Welt. Diesmal bei Herrn Häußler, weil sich Herr Wloka im Krankenstand befindet. Auch die Beratung von Herrn Häußler war äußerst kompetent und daher kamen wir auch sehr schnell zum Verkaufsabschluss. Gestern konnte ich nun mein neues e-Bike nach einer Woche abholen. Der Abholprozess hat auch reibungslos funktioniert. Herr Häußler half mir noch mein neues Bike in den Kofferraum zu laden, damit ich nun endlich meine Touren beginnen kann. Ich kann demnach die e-motion e-Bike Welt in Erbach vollumfänglich empfehlen!!! Vielen Dank dem ganzen Team.

Mario Boss
Laupheim

Sonja S.

Habe im Mai 24 ein Pedelec gekauft. Hatte eine tolle Beratung durch Herrn Wloka. Bin super zufrieden mit meinem Bike. Kann e-motion nur weiterempfehlen und würde dort jederzeit wieder eines kaufen.

Julia G.

Habe mir hier mein Job Rad geholt und mich sehr gut beraten gefühlt. Schnelle Abwicklung und Verkauf. Sehr freundlich und kompetent.