E-Bike Store Küstenrad Pinneberg - Pinneberg

Martina W.

Nette und kompetente Beratung. Fühlte mich sehr gut beraten. Das Team ist äußerst hilfsbereit und sehr freundlich. Komme gerne wieder. Bin sehr glücklich mit meinem neuen Küstenrad e-bike

Thomas E.

Guter Service, Terminbuchung zur Inspektion ging super einfach online, Terminerinnerung per Handy, gute kompetente Beratung! Die Inspektion ging zügig, Information zur Abbholung per SMS aufs Handy, einfach ein toller Service!
Ich komme gerne wieder!

Darius B.

Damalige E-Bike Beratung war Top, leider flopt der Service. Am ersten Servicetermin mit fester Zeitvereinbarung in der Werkstatt war diese geschlossen und wir mussten 30 min.warten. 2 Inspektion war angeblich nur ein Bringtermin vereinbart, Unsinn! Es war bekannt das ich mein Fahrrad täglich benötige. So stand das Fahrrad dann fast 6 Tage in der Werkstatt und war auch gleich mit Kostenbeteiligung weil bei 780km die Bremsscheiben hinüber waren. Null Kulanz. Nun der dritte Termin, weil die Bremsscheiben immer noch quietschen. Die Zeit, die Fahrerei einfach nur ärgerlich.
Kein Service, Kein Kaffee oder Kaltgetränke, nur die Empfehlung ich möge in der "Bastel Zeit" doch einen Kaffee trinken gehen.
Leider von der Top Verkaufsberatung total abgerutscht und nicht zu empfehlen.

Nachtrag:

Es gab wie vorher beschrieben einige Unstimmigkeiten.
Der Werkstattmeister hat jedoch im Nachgang sein ganzes können gezeigt und mit wirklich viel Einsatz und Kosten das Fahrrad in den Urzustand repariert.

Hier kann ich wirklich 1000send mal Danke sagen.
Es hat zum Schluss alles geklappt, alle haben sicherlich daraus gelernt und daher 5 Sterne für das Unternehmen.

Es kann nicht immer alles perfekt sein, ich komme selber aus der Handwerksbranche, daher hut ab für die perfekte spätere Erledigung!

Liebe Grüße Darius

tomi G.

Die Beratung und das Vorgespräch war für mich supi,das lange Warten war schon häftig aber es hat sich gelohnt. Bekommen habe ich dann nach warten die Beste NACHRICHT bekommen ,es ist da ,supi ich wollte es gleich haben ,aber NEIN mußte noch eine Woche warten ,habe alles vorbei gebracht was noch ran sollte.
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Dann kam der Tag woch ich es holen konnte und bin gleich mit nach Hause gefahren Bane hatte mir den Sattel noch mal nach gestellt.
Ich bin mit den ganzen sehr zufrieden. IHR HABT EUCH SEHR INS ZEUG GELEGT.

UND WERDE DANN MEINE ERSTE INSPEKTION IM NÄCHSTE JAHR MACHE.
Habe das Rad so jetzt wie ich es haben wollte.
DANKE AN DAS GANZE TEAM

D. F.

Bei der Beratung und dem Kauf von meinem E-Bike habe ich mich bei Küstenrad in Pinneberg gut aufgehoben gefühlt. Auch wenn die erste Lieferung vom Fahrrad schieflief und es dadurch zu deutlichen Lieferverzögerungen gekommen ist.

Diese Woche habe ich nun mein Bike zur Inspektion vorbeigebracht und bin aus allen Wolken gefallen. Zum einen lagen die Kosten für die Inspektion bei regulär 199 € (es gab einen Nachlass für eine „Clubmitgliedschaft“) - was in meinen Augen völlig überzogen ist.
Als ich nach der Bezahlung dann mit dem Bike losfahren wollte, war der Fahrradsattel ganz nach oben gestellt und am Vorderrad schleifte es. Demnach wurde im Zuge der Inspektion nicht mal eine abschließende Probefahrt gemacht, denn bei der eingestellten Sattelhöhe wäre nicht mal Dirk Nowitzki auf das Fahrrad gekommen.

Also bin ich wieder rein in die Werkstatt mit dem Bike und habe entsprechend die Punkte bemängelt. Es stellt sich dann heraus, dass die Bremsscheibe vorne beschädigt war (Unwucht) und gewechselt werden muss. Die Reparatur sowie die Einstellung des Sattels erfolgten umgehend vor Ort.

Fazit: Für die über 160 €, die ich dort bezahlt habe, ein schlechter Service. Über das komplette Fahrrad wurde anscheinend mit einem Reiniger/Putzlappen gewischt, sodass das Bike völlig scheckig ist. Dem Kunden ein Bike auszuhändigen, ohne eine Endkontrolle in Form einer Probefahrt zu machen, ist eine Setzen Sechs! Ich bin enttäuscht.

Gold-Tom

Super Beratung, auch in der Coronazeit per Videokonferenz, wir haben uns sehr wohl und kompetent informiert gefühlt. Die Fahrräder wurden auch noch früher als prognostiziert geliefert, sehr gut.

M. K.

Habe vor ein paar Tagen mein neues E-Bike von Rad.Pflege bekommen ( frei Haus geliefert) und ich muss sagen, ich bin super zufrieden!! Von Anfang bis Ende fühlte ich mich sehr gut beraten und betreut. Bane hat mir nichts aufgeschwatzt, was ich nicht wollte.

Hans-Peter T.

Vor einiger Zeit bin ich mit dem Fahrrad gestürzt. Dabei wurde die Befestigungsklemme am rechten Bremshebel der Hydraulikbremse beschädigt. Einen Ersatz für den Bremshebel hatte ich mir schon besorgt. Letztens bei einer Vollbremsung dann das Malheur, die Halterung war ganz abgebrochen.
Dies war an einem Freitagmorgen. Bevor ich den Bremshebel austauschte, fragte ich beim E-Bike Store Küstenrad in Pinneberg, ob man mir helfen könnte. Meine Bitte, die Bremse zu entlüften, wurde sofort entsprochen und ich konnte nach der Montage am selben Tag in die Werkstatt. Hier stellte der sehr freundliche Mitarbeiter fest, dass alles in Ordnung ist und die Bremse nicht entlüftet werden muss. Bei der Montage war mir ein Ventil am Hydraulikschlauch Ende aufgefallen. Es gab keinen Tropfen Flüssigkeitsverlust.
Anmerkung: E-Bike Store Küstenrad verkauft tolle Markenräder, leider ist meins keine Marke aus dem Sortiment. Dass eine Fremdmarke repariert wird, ist in Pinneberg nicht in jeder Fahrradwerkstatt möglich. Schade eigentlich!
Ein Dankeschön an das Werkstatt Team in Pinneberg für die schnelle Hilfe. Ihr seid toll!