Buhl bikes & sports - Oldenburg

Dennis E.

Für jeden Radsportler und die Leute die was besonderes suchen ist dieser Laden einfach perfekt.
Mit einer sehr guten Beratung inclusive Kaffee erfährt Mann Allens Wissenswertes rund ums Rad. Sehr zu empfehlen!

Benedikt S.

An sich ein guter Laden für alles rund ums Rennrad. Gute Beratung und ein freundlicher Besitzer. Jetzt kommt jedoch das große aber.

Als neuer Kunde sollte man diesen Laden meiden, denn man wird schlussendlich nicht bedient. Die Termine für die Werkstatt wären fürs ganze Jahr ausgebucht und würden auch nur an Stammkunden vergeben werden.

Für den Besitzer freut es mich wenn er genug Arbeit hat, nur sollte man dann seine öffentliche Präsenz schlichtweg minimieren und seine Website sowie Telefonnummer entfernen.

Zustände im Fahrradladen wie bei einem Facharzt.

La M.

Habe lange nach einem neuen Rennrad Ausschau gehalten und war kurz davor mir eines im Internet zu bestellen. Dachte mir ich gehe aber vorher nochmal zu einem vor Ort Laden, um mich nochmal beraten zu lassen.
Timo hat mich sehr gut beraten und mir dann das für mich passende Rennrad montiert (bei einer Körpergröße von 2.04m durchaus eine Herausforderung).
Nach 3 Monaten fahren muss ich sagen, dass es die beste Entscheidung war bei Buhl zu kaufen. Beratung war 5* wert, ich hab n Bike was optimal passt und vor allem einen kompetenten Ansprechpartner vor Ort wenn doch mal was sein sollte!
Für mich der beste Fahrradladen in Oldenburg insbesondere für sportliche Räder!
Super Job Timo 👍 mach weiter so!

Sabine T.

Wir sind sehr happy, Timo in Oldenburg entdeckt zu haben.
Wir haben uns letztes Jahr Orbea Fullys gekauft und haben mit Buhl Bikes eine Adresse gefunden,
wo uns mit allen Problemen mit einem Höchstmaß an Kompetenz geholfen wurde.
Aktuell hat Timo unseren MTB- Urlaub am Gardasee kurzfristig gerettet. Wirklich nochmals vielen Dank dafür.
Auf jeden Fall 5 Sterne für diese gute Adresse.

Remo

Wollte heute morgen 2 Räder für 6000€ kaufen. Mann bestellt nicht mehr specelized Räder weil Ärger mit dem Hersteller und man solle sich die Räder im Netz kaufen da sie hier eh billiger angeboten werden. Den Hinweis das man als Händler dieser Marke, ob nun noch aktuell oder die letzten 30 Jahre, die im Netz gekauften Räder aber nicht bearbeitet bei Service oder Reparatur gab es gleich mit. Wäre nicht das erste Rad was ich hier gekauft hätte aber solche Ansagen nein Danke es gibt genug andere. Ganz schwach !!

André K.

Ein Besuch bei Buhl Bikes: Service-Exzellenz, geprägt von Timo Schmidt

In einer Welt, in der echter Kundenservice immer seltener wird, stellt Buhl Bikes eine erfrischende Ausnahme dar. Mein jüngster Besuch in dem Geschäft war eine Erfahrung, die nicht nur durch die Qualität der Produkte, sondern auch durch den außergewöhnlichen Service geprägt wurde. Besonders hervorzuheben ist dabei Timo Schmidt, dessen Engagement und Fachwissen das Niveau für Kundenservice neu definiert.

Von dem Moment an, als ich Buhl Bikes betrat, war es Timo, der mit seiner zuvorkommenden und freundlichen Art für eine willkommene Atmosphäre sorgte. Seine Fähigkeit, auf meine Bedürfnisse als Kunde einzugehen und maßgeschneiderte Lösungen zu bieten, ist bemerkenswert. Es ist diese seltene Kombination aus Leidenschaft für das, was er tut, und dem tiefen Verständnis für die Produkte, mit denen Timo einen Unterschied macht.

Außergewöhnlich ist auch die angebotene Hilfsbereitschaft und Umsetzungsbereitschaft - das geht weit über das hinaus, was ich normalerweise erwarte.

Wer also nach einem Fahrrad sucht oder einfach nur Wert auf qualitativ hochwertigen Service legt, findet in Buhl Bikes die ideale Anlaufstelle.

Sandra O.

Ich freue mich sehr das es in Oldenburg immernoch einen Fahrrad Händler gibt, der weiss was er tut und in Lage ist jeden einzelnen Kunden so zu beraten das er das Bike bekommt was zu ihm passt! Ich habe heute 2 Räder (ein MTB E-Bike und ein Kinderfahrrad) gekauft!Beide Räder wurden perfekt abgestimmt und wir wurden kompetent,zuverlässig und
freundlich Beraten! DANKE AN TIMO

Kevin E.

Ich habe in diesem Laden 2 Räder für mich gekauft, sowie 1 weiteres Rad für einen Kollegen im insgesamt Wert von ca. 10.300€. Sowie diverses Zubehör, Wartungen und Reparaturen (die meiner Meinung nach mit saftigen Preisen zu Buche schlagen.) Die zusätzlich noch dazu kommen. Insgesamt würde ich mich also als „guten“ Kunden betiteln.

Die Beratung beim Kauf der Räder war freundlich und meiner Meinung nach gut. (wenn auch durch einen Mitarbeiter der dort leider nicht mehr tätig ist.)

Leider hatte ich mit dem E-Bike häufiger Probleme. z.B.

- Schleifende Bremsen, weshalb ich gleich mehrfach mit der Bitte um Nachbesserung hin musste. Beim zweiten Mal (keine Woche später) wurde mir genervt gesagt das dass Bremsen eines „Hightech“ Sportgerätes seien und es normal ist das diese schleifen?!

- Dann funktionierten die Tasten zum einstellen der Fahrmodi nicht mehr, weshalb das Rad wieder auf Garantie hin musste. Diesmal war es 1 1/2 Wochen weg. Der Mitarbeiter sagte mir dann das es an einem Wasserschaden? gelegen hätte und der Fehler nun aber behoben ist weil das Wasser getrocknet ist. Der Fehler war aber nicht behoben, lediglich etwas öfter haben die Tasten reagiert. Ich fuhr also am nächsten Tag wieder hin (es hatte nicht geregnet oder sonstiges.) Diesmal wurde das Kabel für die Bedienung getauscht. Und was soll ich sagen? Der Fehler besteht noch immer. Der Fehler war sogar bei der Übergabe noch da. Als ich dies ansprach wurde gesagt er hätte alles getan was geht. Mehr ginge nicht. Absolute Fassungslosigkeit. Nun stelle ich die Fahrmodi umständlich über die Taste am Rad selbst ein.

- Dann ist vom Sattel die Besfestigungsschelle einfach gerissen. Nach einem Anruf dort sagte mir der Mitarbeiter ich könne kurzfristig zum Austausch der Schelle vorbei kommen und er würde sie eben tauschen. Beim Tausch der Schelle ist ihm aber ein Kleinteil von der Sattelstütze in den Rahmen gefallen, weshalb das Rad 1! ganze Woche im Laden stand.

- Die Rechnung von einem der Räder hatte die falsche Rahmennummer eingetragen.

Nun aber zur größten Frechheit:

Ich rief dort an um zu erfragen, ob es eine Steckachse für einen Anhänger dort gibt. Die Antwort lautete (nach einer Falschaussage zur Garantie) Ja! Komm vorbei, ich habe eine extra sichere und gute. Kostenpunkt: 99€. Ich holte diese also gut gläubig ab. Eine passende Unterlegscheibe + Schraube und Schraubensicherung sollte ich mir zusätzlich noch bei Willers kaufen gehen?! Diese Steckachse ist wirklich eine absolute Frechheit und grenzt an Betrug. Sie ist tatsächlich Marke Eigenbau. (Ohne Verpackung oder sonst was) Und das auch noch sehr schlecht. Die Befestigung für die Kupplung ist so auch überhaupt nicht gängig und nicht sicher, da sie nur mit einer dünnen schraube befestigt wird. Eine geeignete Achse (wie ich erst danach feststellte) kostet MIT Sicherungen, diversen Scheiben und vernünftigen Gewinde 55€. Die Achse war auch bereits dreckig und kaputt am Gewinde. (Fotos hänge ich wenn möglich an.) Als ich diese dann unbenutzt 16 Stunden später zurück geben wollte sagte mir der Händler er könne sie mir nur gegen einen Gutscheinen eintauschen. Als ich erwähnte das ich bereits sehr viel Zubehör dort erworben habe und ich sonst nichts mehr brauche sagte er mehr könne er nicht machen.

Jetzt mal ehrlich. Fehler können ja passieren. Aber in einem solchen Ausmaß nicht. Wenn man Räder in einer so gehobenen Preis Klasse verkauft, dann erwarte ich auch vernünftigen Service. Wenn man so heftige Aufpreise für Ersatzteile und Reparatur verlangt dann erwarte ich ebenfalls fehlerfreie Arbeit. Leider war bei jedem Werkstatt Aufenthalt irgendwas, weshalb ich wieder kommen musste und wenn es nur Kleinigkeiten waren - oder die Fehler wurden gar nicht beseitig. Aber eine selbst gebastelte Achse mit falschen Unterlegscheiben, falscher Schraube und kaputten Gewinde für 99€ zu verkaufen und diese dann nicht erstatten zu wollen grenzt wirklich am Rande des Betruges. Und wird ggf. auch rechtlich nochmal geprüft.

Deshalb kann ich leider nur noch 1 Stern geben.